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我的老闆在大陸 - Yahoo!奇摩商業: "我的老闆在大陸

文章來源：天下雜誌 | 發表時間：2009/09/11 | 推薦數：3 | 回應數：0

文／陳一姍
[我的老闆在大陸]

昔日，人人稱羨的跨國公司洋飯碗，今日，正變成大陸飯碗。亞太、大中華總部紛紛落腳大陸，我的老闆在大陸，成為台灣職場的新情境。陸企正在壓境，外商人的處境、心情，會不會是你我未來的縮影？

喧騰一時的戴爾網路標價出錯事件，在八月中，戴爾大中華總部同意，提供台灣消費者一年的八折優惠方案後，終於跟消保會和解。

台灣出身，戴爾電腦大中華區中小企業部總經理許肇元，接受記者提問時坦承，台灣戴爾管理權限太小，決策由中國區上海、亞太新加坡與美國總部決策，的確錯過了危機處理的黃金時刻。

戴爾不是特例。

老闆在大陸，決策權在大陸，是愈來愈多台灣工作者將面對的新現實。

中國市場的巨大潛力，讓愈來愈多外商，將台灣劃到「大中華區」，由設在北京或上海的大中華總部管理。外商口中的「資源有效運用」，成為外商經理人心頭的「邊緣化夢魘」。

求職市場市佔率八成的一○四人力銀行統計，過去四年，外商在台灣的職缺持續減少。

美國是盟主，中國是救世主

○六年七月，登記求才的外商企業還有七五二家，職缺八○二三人。今年七月，只剩五○五家外商登記求才，開出職缺只剩四五二八人。跟去年同期比，外商職缺萎縮三五％，比整體縮二○％多。

「金融風暴之後，美國還是世界盟主，但中國是救世主，人力往中國移動的速度更快了，」負責中高階經理人募才的一○四人力銀行副總經理晉麗明形容。相較於本土廠商，外商僱用需求迄今沒有恢復。

就算恢復，晉麗明發現，新職缺的對口單位已經不是台灣，而多是大陸的人資。

不僅是人力需求，「每次到分配廣告、行銷預算時，就真的會很生氣，」《動腦雜誌》社長王彩雲形容「廣告主」發言權的位遷。雖然台灣業績在亞洲還是數一數二，但每年考評，台灣分公司拚死了命，業績只能持平或個位數成長。但是，大陸年年成長二至五成，「會議上，你就看到關愛的眼神，朝那邊看。」

今年，諾基亞手機更換廣告商。拿下標案的安吉斯集團，大中華區首席執行官李桂芬強調，全球比稿是個複雜過程。到了區評估這個階段，諾基亞在亞洲只著重三個市場——中國、印度與印尼，「不能否認，中國是最有關鍵影響力的一票。」

「大中華」的發言權愈來愈重。兩年前，寶僑P&G、聯合利華就將行銷總部集中到廣州，大中華廣告預算統一分配。今年起，跨國的精品、酒商也比照辦理。一家美系運動鞋大廠，甚至決定不設台灣區總經理，由大陸總經理兼任。

四十歲以下已完全失去優勢

「兩岸更緊密結合之後，在外商眼中，台灣只是大陸一區，」一位曾在外商工作的高科技分析師說。

他舉知名研究機構IDC為例，巔峰時期，IDC在台有二十五人，現在只剩十五人。去年起，IDC要求，大陸分析師與台灣分析師合著看產業，「大家都有心理準備。等大陸分析師學得差不多了，下一步，有可能就是大陸華東區，或海西區分析師兼看台灣區也不一定。」

顯然，大陸四十多歲以下的中階主管已逐漸成熟，昔日台灣人在跨國企業的升遷優勢愈來愈小。在中國已經五年的惠悅大中華區總裁黃世友直言，四十歲以下，台灣工作者在大陸已經完全失去優勢。

過去，因為文化大革命，中國出現四十到六十歲的人才斷層，所以常聽見台灣人高升大中華當管理者。

但過去十年，大陸經濟快速發展，四十歲以下，協理級的人力慢慢成熟。大陸每個專案的金額、複雜度都比台灣大，這些人快速成長。「現在只剩最高層的管理，還有需求，」惠悅的黃世友認為。

「一樣的資歷，在大陸會升的比較快，」一位外商工程師舉ＩＢＭ為例，在台灣ＩＢＭ十年，助理工程師可能仍是工程師；但在大陸，十年可能已升官到協理以上。

事實上，台灣人面對的不只與大陸人競爭，更是與全球人才競爭。

李桂芬就說，不僅是台灣人，包括美國、澳洲、英國各國人近年來都到中國卡位，所以老闆在中國，不見得是中國人，更多的情況是外國人。

「在他們的眼中，中國就是另一個重要的、可以有表現的國際市場，」他舉例。九月，李桂芬安排安吉斯中國得到創意大獎的四人團隊來台，其中只有一人是大陸人，其餘分別來自美國、英國、香港。

台灣工作者必須「面對」

面對一個無法逆轉的處境，多位經理人提醒，台灣工作者必須從心態到行為上，「面對」這場變化。

建議一：「首先，放棄鄙視性的比較，改用發現式的心態去面對，」兩年半前，調任寶僑家品P&G大中華區口腔護理與嬰兒護理，對外事務部協理胡馨如建議。

胡馨如舉自己為例，到廣州的第一個周末，她到廣州的鬧區逛街，一個人站在鬧區，身邊的人都在抽菸，她突然覺得自己身上、頭髮全都是灰塵。趕忙叫了計程車回家，沒想到計程車的窗邊上，竟然有一口痰。她告訴台灣的前輩，自己好像活在垃圾桶裡。「你不能這樣想，你一直比較，就不會融入，」前輩一句當頭棒喝。

胡馨如回想到，去日本、泰國，甚至菲律賓玩，遇到跟台灣不同的事物，反應都是「喔！原來他們是這樣」。只有對大陸，也許是長久以來自覺台灣人日子比較好；也許是焦慮大陸硬體超越台灣，所以老是有點「又自卑，又自大」。但其實，跟其餘各國的人都一樣，大陸人差異很大。

「如果印度人可以當台灣人的老闆，為什麼大陸人就不行？」李桂芬也說。

建議二：胡馨如與李桂芬建議，台灣人最需要學的是，如何在國際化的環境下工作。不要把大中華限定在兩岸，應該把大中華想成一個重要的「國際市場」。

李桂芬指出，過去因為台灣市場成長快，許多台灣外商人不用與「世界」聯盟，就能有資源，因此即使在外商，也沒有建立國際人脈的習慣。

但現在，台灣要懂得運用企業裡的國際資源，譬如：有什麼跨國的專案，就主動去加入，要有槓桿地運用別人的智慧。

胡馨如舉開會為例，台灣人習慣開會就是所有的人都要到，坐下來開會。但她剛到廣州總部時，請同事安排一周後與幫寶適廣告公司開會，開會時間到了，卻沒人出現。大陸同事非常自然的打起電話到上海。

「台北人習慣自己就是中心；現在即使在中心，人也都不在你身邊，但他們又都在你身邊。我們要學會與虛擬團隊一起工作。」她說，「這很像，美國愈來愈多工作往印度外包，美國人的心態與工作技能必須提升一樣。」

與虛擬團隊工作，胡馨如說，台灣人第一個要提升「表達」的技能。

過去面對面開會，透過眼神，可以觀察。現在電話會議，話得說得很白，必須能更理性討論，才能對事不對人。除了口語，還有書寫，以及思考邏輯都必須加強。

建議三：「還有，台灣人的夢不能太小，」胡馨如提醒，「事情沒有做不到的，做不到就是想不到。在國際環境裡，沒有想法，人家不會理你。但想法來自高度！」

她自己最大的震撼是，剛到廣州時，有一次為了要反制大陸本土品牌對含氟牙膏的攻擊，竟然有一個二十四歲的年輕人提議，去找世界衛生組織的人出來講，最有公信力。

胡馨如很震撼，一個才畢業兩年的人，竟然想到國際組織。事實證明，他們真的請到了，「在台灣，我從來不會想把世界當作自己的資源。」

成功把奧美福州轉虧為盈，我是大衛董事總經理鄧臺賢也認同，台灣要把自己想大一點。大中華化除了組織結構調整，也意味著，台灣分公司領域的擴張。他舉去年嬌生北京的奧運比稿為例，奧美大中華就讓上海、新加坡、香港、台北去比，結果案子被台灣拿到，「對跨國公司而言，所有分公司不過是左口袋與右口袋的差別，重點是台灣要去爭取最大的角色。」

建議四：「台灣人要找到自己可以成長的環境，」李桂芬也說，「再壞的市場，都有成功的人。」

在一片前進大陸的熱潮中，三十五歲的台灣惠普企業系統服務事業群資深協理陳志惟，去年就力排眾議，選擇回台灣。

中原企管系畢業就進入惠普，陳志惟每兩年換一個職位歷練，○六年外派大陸負責高科技台商的業務。去年，台灣惠普想調他負責中南部市場；同期間，中國惠普也給他比台灣高一．四倍的薪水，請他負責所有台商在中國的業務。

他選擇回台灣。理由是台灣的職位，同時負責銷售、通路、策略聯盟，廣度比較夠，而且可以跟亞太新加坡總部有更多溝通。「所有的獵人頭顧問都一面倒，要我留在中國，但我覺得自己還需要累積，卡位不是那麼重要，」他說。

儘管如此，許多穿梭兩岸的受訪者仍憂心指出，跨國公司給台灣的資源愈來愈少，年輕人的歷練不足、菁英外移，將是台灣下一階段的隱憂。

「這是政府產業策略要想的問題，」李桂芬認為，台灣如果沒有下一個產業，年輕人就不會有被栽培的機會。

從小我到大我，「我的老闆在大陸」不僅是個職場議題，也是國家未來的難題。"